Управленческий менеджмент

Мало кто из моих коллег поддержал идею о том, что следует разом избавиться от всех неэффективных Сотрудников. Зато никто не спорил о том, что обычно в компаниях таких работников большинство.

Наверное к значительной части Сотрудников, в том числе неэффективным, можно подобрать ключик. Но опять же не ко всем.

Значит, в компаниях, где “работают” неэффективные Сотрудники всегда есть такие, для которых справедлива “теория х” (по Тейлору). Согласно которой человек ленив и старается избегать работы, людей нужно принуждать к труду, они хотят, чтобы ими руководили, они не хотят ответственности, не терпят перемен и им нельзя доверять. “Теория х” приводит к акценту на тактику контроля, применению наказания.

А что эффективные Сотрудники непогрешимы?  Отнюдь. Ведь не ошибается тот, кто ничего не делает!

Я предлагаю рассмотреть идеи в части “отрицательного стимулирования”.

Учитывая требования ТК и необходимость применения в ряде случаев отрицательного стимулирования, прошу поделиться своими находками в этой области. В свою очередь мое внимание привлекли следующие методы:

• “Желтая карточка“ – при серьезном отклонении от поставленной цели менеджер получает желтую карточку, а после трех желтых – красную. После чего Сотрудник будет либо понижен в должности или уволен. Физическое вручение карточки намного более эффективно, чем вынесение приговора или устное предупреждение.
• “Звонок“ – метод корректировки поведения. Не угрожая увольнением или штрафами, людей ставят перед моральным выбором. Например, менеджерам говорят, что если они не выполнят поставленные задачи в срок, то их просто отстранят от данной работы. Расслабившемуся сотруднику советуют недельку посидеть дома и подумать о жизни, при этом продолжают ему платить зарплату.
“Торжественная порка“ – когда в одном из 165 магазинов Guitar Center звонит телефон, продавцы спешат поднять трубку до того, как раздастся четвертый звонок, особенно если менеджер в это время нет в магазине. Это – часть особого ритуала, который заставляет всех сотрудников “ходить по струнке”. Менеджер тем временем находится в клубе неподалеку от штаб-квартиры компании в Южной Калифорнии. На сцене клуба вращается лотерейный контейнер с шариками, символизирующими магазины компании. Как только один из них выпадает, “счастливый” менеджер выходит на сцену и… звонит в свой магазин. Продавец, поднявший трубку, должен не только сделать это быстро, но и суметь ответить на ряд вопросов о принципах работы компании. Разговор слышат все присутствующие.
“Утопи босса“ – метод, ориентированный на внутреннюю конкуренцию – в одной крупной торговой фирме, если отдел не справился с заданием, топ-менеджер вызывает к себе людей и предлагает тому, кто докажет, что глава отдела ошибся, занять его место.
“Территориальное наказание“ – переселение нерадивых Сотрудников в кабинеты меньших размеров, с этажа на более низкий этаж.
“Гимнастика“ – владелец одной торговой фирмы заложил в правилах внутреннего трудового распорядка 70 отжиманий от пола за опоздание. Но оформил это, естественно, не напрямую, а в виде утренней гимнастики для Сотрудников, приходящих на работу с 10.00 до 11.00. Тогда как для приходящих до 10.00 гимнастика, согласно правилам, является сугубо добровольным делом.

Какие “оригинальные“ методы отрицательного стимулирования Вы используете или знаете?

Опубликовано в: Без рубрики

Comments are closed.