Апрель 29, 2008

Мечта о зеленой кнопке

admin wrote this late at night:

  Неделя выдалась плодотворная на цитаты. Порадую еще одной. Это о мечте одного менеджера. Он мечтает о… ЗЕЛЕНОЙ КНОПКЕ.

“У меня есть мечта, мечта руководителя, - однажды сказал руководитель крупного компьютерного салона в Москве. - Я хочу сидеть перед своим компьютером, и чтобы у меня на мониторе была одна большая зеленая кнопка. Если вся кнопка зеленая, значит, в моей компании все работает правильно, сбоев нет. Если кнопка с одного края начинает краснеть, то это означает, что какая-то операция прошла неправильно, и чем краснее кнопка, тем большие проблемы могут возникнуть в компании. Хочу, чтобы от этой кнопки можно было проследить деятельность компании сквозным образом до мельчайших деталей. Такая вот интегрированная система.

Если бы у меня была такая кнопка, я бы не занимался все время решением проблем и “тушением пожаров”, а смотрел бы на кнопку и придумывал стратегию для компании”. А вы хотите иметь зеленую кнопку?”
                                                                                                                  Из материалов журнала “Управление компанией”

Забавно (или грустно?), что менеджер не понимает, что при таком раскладе он не сможет заниматься стратегией, а только и будет именно что “тушить пожар”, ведь он будет видеть события только когда они уже происходят, а значит, не сможет их предотвратить.

Кроме того, в компании НИКОГДА НЕ БЫВАЕТ ВСЕ В ПОРЯДКЕ! И слава богу! Это значит, что компания живет. Когда в компании применяется что-то новое, часто непонятно, оно идет правильно или неправильно, потому что раньше еще не применяли (ну если не брать точно выверенные технологические процессы).  

И особенно ценна мысль “прослеживать” от кнопки к деталям (визуализация “мечты” тоже впечатляет - кнопка на мониторе!). То есть мы видим реально ленивого менеджера, который сам не может или не хочет заниматься выявлением проблемных зон, а  надеется на технику. Интересно, это какая же техника подскажет, что делать? Долго ли такой менеджер просидит на своем месте?

* Опубликовано в: Без рубрики
Comments Off

Апрель 28, 2008

Работа и запреты

admin wrote this in the early afternoon:

Меня всегда поражало стремление наших горе-начальников обложить сотрудников кучей запретов. Например, запретить пользоваться асей, заходить на некоторые сайты (ЖЖ, одноклассники) или требовать, чтобы люди сидели на работе строго в соответствии с графиком (например, с 9 до 18:00). Кое-кто думает, что такие меры способны повысить эффективность работы. Увы! Любые запреты ведут к потери лояльности и вызывают у нормального человека только одно желание – подыскать себе другое место работы.

Начнем с того, что запреты совершенно не эффективны. Вот допустим, я халявщик. Ну или просто у меня нет настроения работать (а такое ведь с каждым время от времени бывает). Я, конечно, могу просидеть в офисе с 9 до 18:00, но какова будет эффективность моего труда? – НУЛЕВАЯ. ОК, вы запретили мне пользоваться асей и одноклассниками, думаете, я не найду способа себя развлечь? Я буду рисовать всякие глупости в Paint, буду писать письма своим друзьям (ах, вы запретили мне все почты, кроме корпоративной? Не беда, я напишу их в Ворде и сохраню на флэшке, чтобы отправить с домашнего компа). Я буду раскладывать пасьянс (кажется, «Косынка» входит в стандартный набор Windows). Я буду посещать сайты, доступ к которым вряд ли перекрыт (новости, например). Я буду бегать курить чаще обычного, наконец, у меня есть КПК с кучей видео, игрушек и тому подобными развлекушечками. Одним словом, я найду, чем себя занять с 9 до 18:00 – ваши запреты не сработают. Вы только создадите лояльному персоналу некоторые проблемы (никто ведь не умрет, если человек на некоторое время отвлечется и проверит домашнюю почту или снимет стресс, зайдя на развлекательный портал). Если человек сделать этого не сможет, он будет раздосадован. И чем больше будет этой досады – тем большим будет его желание уйти.

Есть и чисто психологический аспект. Что такое запрет? Это в общем-то определенная форма недоверия. То есть руководство всех сотрудников считает потенциальными лентяями и поэтому им что-то запрещает. Уважающий себя сотрудник не готов смириться с таким отношением.

Кроме того, сотрудники прекрасно знают, что себе-то руководители вряд ли перекрыли доступ на все развлекательные порталы, да и приходят на работы редко раньше 11:00 (вместо положенных для всех остальных 9 утра). А если начальник не являет собой пример для подражания, то есть не следует тем инструкциям, которые придумал для подчиненных, – не будут уважать ни начальника, ни его инструкции (впрочем, это уже отдельная тема).

Всем успешной рабочей недели!

* Опубликовано в: Без рубрики
Comments Off

Замотивированный качек вареза.

admin wrote this just before lunchtime:

Сошлись с одним из руководителей компании, производящей софт для мобильников, на теме о несоблюдении авторских прав и варезе в сети (юзеры не покупают его программное обеспечение, а предпочитают скачивать взломанное).


Но сегодня его больше всего беспокоит то, как воспитать в своих сотрудниках бережливое, экономное отношение к затратам компании. Причиной стало то, что закупленные в соседнем магазине канцтовары дороже, чем…
- Представляешь, - говорит он, - в соседнем квартале тоже самое можно было купить на 8 % дешевле! А они даже не задумались над тем, чтобы заглянуть в интернет и сравнить.

Мы стали рассуждать о том, как мотивировать…

А вернувшись домой я обратил внимание, что:
- покупка канцтоваров подешевле
- установка взломанного софта
имеют «общий фундамент».
Две стороны одной медали! Вот трудится себе сотрудник и до того его «замотивировали» быть экономным, что он даже кайф начал получать (сэкономит и 'поглаживает себя по головке' - какой я хороший). И вот решил установить на свой кпк игру. Что он будет делать? Экономить!!!

* Опубликовано в: Без рубрики
Comments Off

Апрель 24, 2008

PM Days 2008 - 28мая - от факапа до драйва пара дней!

admin wrote this in the late evening:

PM DaysПриглашаем участвовать в первой международной конференции PM Days 2008.

Главное отличие PM Days - что она создана менеджерами для менеджеров и Вам не придется полдня слушать как хорошо внедрять продукт компании X..Z. Обсудим как реально драйвить команды, использовать факапы по назначению :-) И многое другое…

Формат конференции предусматривает - что любой участник может стать докладчиком на флипчарте c интересной темой! 

  • Управление ресурсами.
    - Сколько у меня свободных специалистов - как определить? Смогу ли я потянуть новый проект?
    - Последствия неудачного управления ресурсами - срыв сроков, падение качества (в погоне за сроками).
  • Краткий курс человековедения для ИТ менеджера
    - Что мешает работать вашим людям?
    - 6 вещей, который программисты не любят.
    - И 6 вещей, которые программисты любят.
    - Удержание и мотивация программистов
    - Основные ошибки российских менеджеров
    - Культурные различия (США, Китай, Индия).
  • Инструменты управления проектами, требованиями, задачами.
    - Microsoft Project, Jira и т.п. Что реально работает? Примеры, кейсы?
  • Управление аутсорсингом веб-разработки
    Управление коллективами веб-разработчиков, верстальщиков и пр. в регионах - Какие преимущества такой схемы (легкое масштабирование - набор и сокращение команды), экономия затрат?
    - Какие затраты уменьшаются (аренда офиса), а какие - возрастают (управленческие)?
    - Каким компаниям и на каком участке работы выгодны удаленные команды?
    - Факторы успеха в управлении удаленными командами?
    - Какие риски наиболее велики при управлении командами?
  • Эффективное управление корпоративными интернет-проектами
    - Какими процессами управляет менеджер корпоративного интернет-проекта?
    - Веб-разработка, Проектирование, Контекстная реклама, Поисковое продвижение - Управленческие фукнции: формулирование целей, оценка деятельности, контроль выполнения.
  • SLA (Service Level Agreement) или как правильно зарабатывать на поддержке.
    - Перечень услуг, предоставляемых в рамках договора поддержки (консультирование по новым функциям, управление и трекинг задач
    - Cоздание и поддержка тестового сервера
    - Обеспечение непрерывности функционирования объектов, регулярное резервное копирование, тестирование.
    - Критерии (измеряемые) качества этих услуг, например в течение 2 часов от начала поступления задачи в систему менеджер должен обновить ее статус.

Приглашаем интересных докладчиков!

Приглашаем менеджеров WEB-проектов, тимлидов и ИТ-директоров для участия

* Опубликовано в: Без рубрики
Comments Off